•  Formuler des stratégies pour améliorer le service client via les plateformes digitales.
• Utiliser des outils digitaux pour optimiser les processus de support client.
• Superviser la création et la diffusion de contenus digitaux destinés à l’assistance client.
•  Suivre et analyser les données issues des canaux de service digitaux afin d’améliorer la qualité du service.
•  Interagir avec les clients sur les plateformes digitales pour leur apporter un support et recueillir leurs retours.
•  Travailler avec l’équipe marketing pour promouvoir les offres de service et les canaux de support digital.
• : Rester informé des dernières innovations digitales et proposer des solutions innovantes pour le service client.
•  Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels et de satisfaction de tous les canaux digitaux.
• Analyser le taux de conversion des différents produits et identifier ceux nécessitant une optimisation
• Négocier les primes des agents et mettre en place des programmes de motivation
• Assurer le suivi quotidien du volume des ventes afin d’atteindre les objectifs mensuels.

- Planifier et superviser les opérations de transport (maritime, aérien, routier) à l’échelle nationale et internationale.
- Sélectionner, négocier et gérer les relations avec les prestataires de transport et transitaires.
- Suivre et optimiser les coûts de fret pour améliorer la rentabilité et réduire les délais.
- Garantir la conformité des opérations avec les réglementations douanières et de transport (incoterms, documents d’expédition, etc.).
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et assurer le reporting des activités fret.
- Gérer les litiges liés au transport (retards, avaries, pertes).
- Collaborer avec les équipes Supply Chain, Achats, Production et Commerciales pour assurer la fluidité des flux.
- Proposer des solutions innovantes pour réduire l’empreinte carbone des transports et favoriser des pratiques durables.
 

En tant que Technicien de Laboratoire, vous jouerez un rôle clé dans la préparation, l’analyse et le suivi des échantillons, en soutien aux activités de recherche et production.
Vos principales responsabilités :
- Préparer les échantillons selon les protocoles établis et les standards qualité.
- Réaliser les tests, mesures et analyses physico-chimiques sur les produits (arômes, ingrédients...).
- Assurer la traçabilité et la bonne tenue des registres d’essai et de contrôle.
- Collaborer avec les équipes R&D, qualité et production pour le suivi des projets.
- Respecter les règles de sécurité, d’hygiène et d’environnement du laboratoire.
- Participer à la maintenance préventive des équipements et à l’amélioration continue des procédures.
 

Localisation : Casablanca 
Expérience : 1 à 3 ans
Formation : Bac+5 – Grande école (Ressources Humaines, Management, Psychologie du travail…)

Missions & responsabilités :

Rattaché(e) à la Direction Générale, le titulaire du poste aura pour principales responsabilités de :

• Développer, fidéliser et structurer un portefeuille d’entreprises grands comptes et PME stratégiques ;
• Concevoir et piloter les plans de développement commercial corporate en étroite coordination avec la direction générale et les équipes métiers ;
• Identifier de nouvelles opportunités de croissance, d'acquisition de clientèle et de consolidation de parts de marché ;
• Assurer une qualité de service irréprochable auprès des clients, tout en accompagnant la gestion des risques et les négociations contractuelles complexes ;
• Entretenir des relations actives avec les compagnies d’assurance partenaires et les principaux acteurs institutionnels du marché.

Conception des solutions techniques :
•    Analyser et Comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des solutions appropriées.
•    Réunir les données techniques : photos, effectuer les relevés terrains pour la réalisation des plans.
•    Déterminer les contraintes fonctionnelles, dimensionnelles et/ou géométriques.
•    Réaliser ou modifier le schéma, les plans des ouvrages, des installations, des aménagements en respectant la réglementation.
•    Tenir compte des contraintes budgétaires qui lui sont imposées.
•    Respecter les normes de sécurité en vigueur.
•    Faire valider les plans par les parties concernés (Hiérarchie, BET …)
•    Assurer une veille technologique permanente

Archivage des plans :
•    Archiver les plans sous format électronique ou papier de façon à avoir une information fiable et accessible.
•    Mettre en place et créer une bibliothèque comprenant les données techniques pouvant être utilisées à posteriori pour un projet.

 

• Déterminer les objectifs de vente optimaux permettant une croissance continue de l’unité commerciale et des comptes canal (partenaires), tout en favorisant la motivation des équipes.

•  Élaborer la stratégie de vente optimale permettant d’atteindre les objectifs, en analysant les comptes canal attribués, les zones commerciales et les produits.

• Piloter les ventes en coopération avec les comptes canal.

• Gérer la relation de confiance avec les comptes canal et créer les conditions pour une croissance durable du chiffre d’affaires.

• Définir et gérer le plan de gamme produit en lien avec la stratégie de l’entreprise.
• Élaborer les stratégies de lancement (planning, volumes, positionnement, pricing).
• Analyser les performances produit (CA, rentabilité, P&L) et proposer des actions correctives.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes R&D, marketing, ventes et supply chain.
• Gérer la fin de vie produit (obsolescence, gestion des stocks résiduels).
• une veille marché et concurrentielle pour identifier les opportunités.

En tant que Consultant Senior en Immobilier Tertiaire, vous jouerez un rôle clé dans le développement des activités de transaction et de conseil stratégique.

Vos missions principales :

• Prospecter et qualifier les besoins immobiliers d’une clientèle corporate (implantation, relocalisation, optimisation).

• Conduire les transactions de A à Z : analyse, recherche, visites, négociation.

• Accompagner propriétaires et investisseurs dans la mise en marché ou la cession d’actifs.

• Réaliser études de marché, business plans, benchmarks.

• Intervenir sur des projets internationaux en lien avec les équipes globales.

• Concevoir, planifier et piloter des projets d’aménagement intérieur de A à Z.
• Analyser les besoins du client, définir le cahier des charges et proposer des concepts innovants et esthétiques.
• Réaliser les études de faisabilité, les plans d’aménagement, les moodboards et les visuels 3D.
• Sélectionner les matériaux, les mobiliers et les finitions en cohérence avec le budget et l’image du client.
• Assurer la coordination des différents corps de métier (menuisiers, peintres, électriciens, etc.) jusqu’à la livraison finale.
• Superviser les chantiers et veiller à la qualité d’exécution, au respect des délais et des budgets.
• Apporter une expertise en design d’intérieur : conception de mobilier sur-mesure, harmonisation des espaces, choix des couleurs et éclairages.
• Suivre les tendances et innover dans les solutions proposées (design durable, ergonomie, nouvelles technologies).